Bạn thấy bài viết trên Fanpage trên Facebook của mình bỗng có lượng tiếp cận tự nhiên kém hơn trước? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục điều này!

Vào cuối tháng 6, Facebook tuyên bố rằng họ  sẽ thay đổi thuật toán trên New Feed để ủng hộ những nội dung tin tức từ gia đình, bạn bè của người sử dụng, và một số nội dung chọn lọc từ nhà quảng cáo, những người đã dựa vào Facebook để quảng bá độ nhận diện thương hiệu và kéo traffic về website hoặc blog của họ.

Khi Facebook thừa nhận rằng họ đã dự đoán lượng tiếp cận và lượng traffic trên một số trang, nhiều nhà quản trị Fanpage đã nhận thấy một sự suy giảm đáng kể lượng người tiếp cận khi Facebook áp dụng sự thay đổi thuật toán. Ngay sau khi công bố, Buzz Sumo đã công bố dữ liệu mà họ đã thu được sau khi xem xét 25 triệu bài viết trên Facebook của 10.000 nhà xuất bản hàng đầu đã đăng trong năm ngoái và nhận thấy rằng lượng chia sẻ các bài viết đã giảm một cách đáng kể.

Bạn cũng có thể dễ dàng nhìn thấy rằng sau khi Facebook thay đổi thuật toán, những nội dung bạn đăng trên Fanpage có một sự thay đổi lớn lượng người tiếp cận, lượng tương tác cũng như lượng traffic đã bị giảm đi đáng kể.

Dưới đây là những bí quyết bạn có thể áp dụng để tăng lượng tiếp cận và lượt tương tác cho bài viết của bạn trên Facebook.

1. Thực sự hiểu khách hàng của bạn

Lời khuyên đầu tiên của Facebook để thúc đẩy lượng tiếp cận các bài viết là “Những bài viết đó phải đủ thu hút để người xem quan tâm và chia sẻ với bạn bè của họ”.

Lưu ý trên của Facebook là một trong số những điều mà những người quản trị Fanpage luôn phải chú ý. Nếu muốn bài viết của bạn được nhiều người quan tâm và chia sẻ, điều đầu tiên bạn cần chú ý là nội dung của bài viết phải thực sự hấp dẫn người đọc. Tất nhiên, khán giả sẽ thay đổi những thứ họ thích, hãy chắc chắn rằng bạn đang theo dõi những sở thích này thường xuyên và điều chỉnh nội dung khi cần thiết.

2. Tránh sử dụng những tiêu đề câu kéo người dùng nhấp vào bài viết bạn chia sẻ.

Những nhà xuất bản hoặc người làm Marketing thường dùng cách đặt những tiêu đề giật gân để gây sự chú ý với người dùng, thu hút các nhấp chuột vào một thời điểm nhất định. Đó là một quyết định sáng suốt nếu bạn thực sự có thể cung cấp những thông tin đó như theo tiêu đề. Nhưng thường, đó chỉ là những cách giật tiêu đề để thu hút sự chú ý nhất thời.

Facebook hiện đã sử dụng một hệ thống phát hiện những tiêu đề giật gân trong nội dung bài viết, sau khi một bài viết được chia sẻ, Facebook sẽ kiểm tra các Fanpage, các trang web liên tục đăng bài với nhiều chủ đề và giảm thiểu sự hiển thị bài viết trên New Feed người dùng.

Facebook cũng khuyến khích những nhà xuất bản sử dụng tiêu đề bài viết có thông tin thích hợp, về cơ bản, không được spam hoặc lừa dối trong nội dung bài viết và không chỉ tập trung vào lượng nhấp chuột vào bài viết, dưới đây là một ví dụ Facebook đưa ra về những điều nào không được phép làm.

3. Sử dụng hashtags

Hashtags hiện nay đã dần trở lên quan trọng nhất trên Twitter và Instagram, nó cũng là một trong những yếu tố giúp tăng phạm vi tiếp cận trên Facebook. Giống như trên Twitter hay Instagram, khi mọi người nhấp chuột vào hashtags trên Facebook hoặc tìm kiếm hashtags đó, họ sẽ thấy những bài viết đã chứa hashtags đó, cho phép người dùng tìm nội dung hoặc chủ đề có liên quan họ quan tâm.

Nếu bạn đang tìm kiếm để tham gia một cuộc trò chuyện hãy sử dụng những hashtags phổ biến để thúc đẩy cuộc trò chuyện đó. Nếu bạn đang tìm kiếm nội dung cho thương hiệu và bài viết của bạn, hãy tạo một hashtags cho riêng bạn mà đại diện cho chủ đề đó và sử dụng nó bất cứ đâu liên quan.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Hashtagify.me để tìm kiếm một vài ý tưởng, nhưng về mặt kỹ thuật, công cụ này chỉ dành cho những hashtag trên Twitter và Instagram.

Khi viết hashtags, nếu bạn đang dùng một cụm từ, hãy chú ý viết hoa chữ đầu tiên của mỗi từ để dễ đọc, hiểu và ghi nhớ, tránh sử dụng những khoảng trống hoặc dấu chấm câu. Thêm nữa, hãy chắc chắn rằng bạn có thể hiểu được ý nghĩa của bất kỳ hashtags nào bạn có ý định sử dụng.

4. Sử dụng những tính năng đề cập, gắn thẻ để tìm đối tượng mới

Tính năng đề cập, gắn thẻ trang khác cùng với người sử dụng trong bài viết là một cách tốt để tiếp cận được nhiều người hơn. Không chỉ làm những người bạn gắn thẻ và nhắc đến trong bài viết chú ý hơn mà họ cũng buộc phải tương tác, chia sẻ bài viết của bạn với bạn bè của họ nếu bài viết của bạn thực sự là chủ đề người dùng quan tâm.

Một chú ý nhỏ là khi bạn gắn thẻ người dùng và nhận được bình luận từ bất cứ ai, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động với tên của họ giống như nhắc đến và giữ cho cuộc hội thoại được tiếp tục, đây là một bí quyết giúp bài viết của bạn nhận được sự quan tâm của người dùng hơn.

5. Giữ các video gốc

Nhiều nhà xuất bản thường xuyên đính kèm cả hình ảnh, nội dung video trong bài viết của họ, đây cũng là cách để thu hút lượt tương tác.

Nhưng video gốc cũng có thể mang đến lượt tiếp cận lớn.Video nguyên bản là một video trực tiếp tải lên mạng xã hội và sau đó tự động phát trên News Feed của người dùng.

Video truyền thống sẽ thực sự tốt với Fanpage trên Facebook, giúp loại bỏ các rào cản với sự tương tác, làm mọi người dễ chia sẻ hơn, do đó, sẽ mở rộng lượng tiếp cận bài viết.

Ví dụ từ Microsoft đã chứng minh điều này, chỉ trong 1 giờ đăng tải, video đã nhận được nhiều hơn 3000 lượt xem, 8 lượt chia sẻ và 54 lượt likes.

6. Khuyến khích nhân viên trong doanh nghiệp chia sẻ và tương tác với bài viết

Nhân viên nên là một trong những người like Fanpage của chính doanh nghiệp mình. Khuyến khích họ tham gia tương tác trên trang Fanpage của Facebook hoặc chia sẻ bài viết của Fanpage để giúp tạo ra một lượng tiếp cận hoặc chia sẻ tự nhiên nhiều hơn. Bạn cũng có thể gửi 1 email nhắc nhở hàng tuần cho các nhân viên trong doanh nghiệp biết về một số bài viết tốt để họ có thể chủ động tương tác với bài viết.

Việc bị mất tài khoản Facebook cá nhân hoặc mất fanpage sẽ khiến các cá nhân lẫn doanh nghiệp gặp nhiều rắc rối cùng thiệt hại nghiêm trọng, không chỉ vì vấn đề bảo mật thông tin mà còn là lợi ích nếu cá nhân hay doanh nghiệp đó dùng Facebook, fanpage để bán hàng, quảng bá thương hiệu.

Sau đây, Fanads sẽ hướng dẫn các bạn cách xử lý nếu gặp phải tình huống này.

1. Đọc kỹ thông báo của Facebook

Facebook có chính sách khá tốt, vì vậy các vấn đề đều được nêu nguyên nhân, hướng dẫn xử lý đề xuất cho bạn ngay ở trang đăng nhập hoặc email. Tuy nhiên, đa số người dùng nhanh nhẩu đoảng mà bỏ qua, không chịu đọc kĩ rồi ngồi than trời than đất.

Ví dụ dưới đây là 1 thông báo của Facebook kèm giải thích và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Các bạn cần chú ý, đọc kỹ và làm theo hướng dẫn của Facebook ở ngay trang bạn gặp sự cố và các trang tiếp theo. Đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất, giúp bạn giải quyết được phần lớn những rắc rối gặp phải trên mạng Facebook.

2. Phải hiểu và tuân thủ chính sách của Facebook

Tài khoản hoặc fanpage của bạn bị mất ngoài lý do bị hack thì đa phần do không tuân thủ các quy định đề ra của Facebook và bị khóa. Muốn dùng và khai thác Facebook đương nhiên bạn phải hiểu và tuân thủ chính sách của nhà cung cấp dịch vụ (tìm hiểu thêm tại https://www.facebook.com/communitystandards).

Nếu bạn để xảy ra sai phạm dẫn tới bị khóa tài khoản Facebook, khóa fanpage, cần đọc, hiểu thông báo của Facebook để biết có khả năng thay đổi, sửa chữa hoặc khiếu nại không hay phải chấp nhận.

3. Tìm kiếm sự trợ giúp

Như đã nói, nếu tài khoản hay fanpage của bạn bị khóa có thể do sự nhầm lẫn của Facebook hoặc do chính bạn vi phạm nghiêm trọng quy định, điều khoản của Facebook. Nếu vi phạm là thật thì ban buộc phải chấp nhận mất. Tuy nhiên, bạn tự tin mình không hề vi phạm quy định gì thì nên tìn kiếm sự trợ giúp.

Trước hết cần biết nguyên nhân Fanpage bị mất/bị hack/bị khoá/bị xoá:

1. Fanpage của bạn vi phạm chính sách của Facebook
2. Một Quản trị viên (Admin) hiện tại thay đổi quyền quản lý của bạn, hoặc tước hẳn (xoá luôn) bạn ra khỏi quyền quản lý fanpage
3. Tài khoản Faceobook của một admin (có thể chính là tài khoản của bạn) bị khoá vì vi phạm chính sách hoặc bị hack và kẻ đánh cắp xoá quyền quản lý của bạn.

Cách xử lý tương ứng với 3 nguyên nhân trên:

1. Đọc kỹ thông báo của Facebook trên trang bạn đăng nhập để hiểu và làm theo hướng dẫn khiếu nại hoặc chấp nhận thực tế.
2. Liên hệ ngay với các admin của fanpage để biết họ có làm việc đó hay không và đề nghị họ cấp lại quyền quản lý cho bạn.
3. Với tài khoản bị khoá: Đọc kỹ thông báo trên Facebook ở ngay trang bạn đăng nhập hoặc trong email và làm theo hướng dẫn để khiếu nại hoặc chấp nhận thực tế. Với tài khoản bị đánh cắp, bị hack xem hướng dẫn cách lấy lại tài khoản phía dưới:

Hướng dẫn lấy lại tài khoản Facebook bị đánh cắp, bị hack:

Nếu nhanh chóng phát hiện ra và hacker chưa kịp đổi mật khẩu, email, số điện thoại… của bạn, hãy truy cập https://www.facebook.com/hacked và làm theo hướng dẫn.

Nếu mật khẩu, email, sđt… đã bị đổi và bạn nhận được thông báo đã thay đổi mật khẩu từ Facebook tới email liên kết, hãy click vào nút “secure your account” (bảo mật tài khoản của bạn) và làm theo hướng dẫn tiếp theo.

Thông báo trên có thể lẫn vào trong hộp thư Spam, vì vậy bạn cần kiểm tra cả hộp thư này để không bỏ sót. Nếu kể cả trong Spam cũng không thấy email này, hãy truy cập https://www.facebook.com/hacked và làm theo hướng dẫn.

Nếu đã dùng các cách trên vẫn không thể lấy lại được fanpage, hãy thử truy cập https://www.facebook.com/business/contact-us chọn phần Pages để gửi liên hệ cho Facebook (gửi kèm link fanpage bị mất và toàn bộ ảnh chụp màn hình các thông báo, sự cố của bạn).

Bạn sẽ nhận được phản hồi sau khoảng 1-3 ngày làm việc, có thể lâu hơn hoặc không nhận được phản hồi. Khoan vội nản, hãy thử tiếp tục gửi liên hệ vì có khả năng báo cáo của bạn bị trôi, facebook bỏ sót chúng. Nếu thử nhiều lần các cách trên mà không được thì e rằng bạn cần tính đến phương án lập một fanpage mới.

4. Bộ phận Facebook tại Việt Nam có giải quyết tình trạng mất fanpage cho bạn?

Đại diện Facebook ở Việt Nam không hề có thẩm quyền giải quyết việc fanpage của bạn bị mất. Bạn cần liên hệ trực tuyến với Facebook bằng các cách đã nên trên mới có cơ hội lấy lại fanpage.

5. Đảm bảo bảo mật tài khoản Facebook

Để không rơi vào tình huống bị mất  hay khóa fanpage, tốt nhất bạn phải đảm bảo tính bảo mật tài khoản ngay từ bây giờ. Nhớ:

1. Đặt mật khẩu dài và phức tạp (tốt nhất không đặt mật khẩu theo ngày tháng năm sinh)
2. Bật tính năng xác minh 2 bước cho cả tài khoản Facebook và tài khoản Email
3. Không đưa thông tin đăng nhập (email, sđt, mật khẩu) cho bất kỳ ai trong bất kỳ tình huống nào
4. Không cấp quyền truy cập vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản fanpage cho các cá nhân hoặc ứng dụng bạn không tin cậy.
5. Không cấp quyền truy cập vai trò Quản trị viên (Admin) cho các đối tác quảng cáo; chỉ cấp quyền Biên tập viên (Editor) hoặc Nhà quảng cáo (Advertiser)
6. Không bấm vào các đường link bạn cảm thấy không đáng tin cậy
7. Tuân thủ quy định của Facebook khi sử dụng tài khoản cá nhân và fanpage
8. Không sử dụng các phần mềm quảng cáo spam làm phiền người dùng khác
9. Không sử dụng các cách thức, phầm mềm tăng like, tăng sub gian lận bằng thủ thuật
10. Đọc và làm theo các hướng dẫn bảo mật tài khoản tại đây: https://www.facebook.com/help/379220725465972

Hi vọng các thông tin trên hữu ích và giúp các bạn sử dụng Facebook an toàn, hiệu quả!

Cách quảng cáo fanpage sao cho thu hút người theo dõi và mua sản phẩm sẽ giúp cho công việc quảng cáo sản phẩm của bạn đạt được hiệu quả tốt nhất, đưa sản phẩm của bạn đến rất nhiều người dùng tiềm năng trên facebook.

Độ tuổi tham gia facebook rất đa dạng, lứa tuổi tập trung từ 18-25, đây là môi trường lý tưởng để marketing sản phẩm đến với các đối tượng này.

Không ít công ty, tập đoàn lớn đã thành công với việc marketing trên Facebook, và các nhà marketing của Việt Nam cũng không chậm trễ, họ mau chóng nhảy vào lĩnh vực quảng cáo facebook với thành viên trên fan Page lên đến vài chục triệu người.

Lập fan page ra rồi làm không biết cách quảng cáo fan page như thế nào?

Con số người dùng facebook tại Việt Nam cập nhật đến thời điếm cuối tháng 5/2013 được dự đoán trên 12 triệu người, với con số này, kênh quảng cáo trên Facebook thực sự khiến các doanh nghiệp Việt Nam phải tập trung chú ý, là mảnh đất mầu mỡ đang chờ đón tất cả các doanh nghiệp.

Tuy nhiên trong số những Fanpage có số lượng thành viên nhiều nhất ở Việt Nam lại rất hiếm tên của các công ty trong nước.

Doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu tìm đến và xây dựng Fanpage để quảng cáo cho doanh nghiệp và sản phẩm của mình. Tuy nhiên, do chưa nắm được các quy tắc và lộ trình nên thường khó khăn với những vấn đề như như không thu hút được thành viên LIKE hoặc có thu hút nhưng tương tác chưa hiệu quả và chưa biết cách duy trì sự hấp dẫn của trang.

Thêm một vấn đề nữa là do Facebook giới hạn khả năng truy cập và hiển thị trên trang chủ, nên thành viên sẽ chỉ thường xuyên vào Fan Page khi trạng thái cập nhật của trang xuất hiện trên hệ thống tin tức mới nhất.

Thực tế, theo thống kê, chỉ 14% lượng Fan nhận được các cập nhật mới nhất từ Fanpage mỗi ngày và ngay cả tại thời điểm cao nhất cũng chỉ là 1/3.

Với một Fanpage cỡ 20.000 thành viên, sẽ có thời điểm chỉ có dưới 200 người nhận được thông tin từ trang. Ban quản trị của trang (Admin) sẽ khá đau đầu với tiến hành Chiến lược quảng cáo nếu không nắm được quy luật của mạng xã hôi thì fan sẽ bỏ đi và fan page sẽ bị bỏ rơi là điều rõ ràng.

Vậy làm thế nào để không bị rơi vào tình trạng sớm nở tối tàn? Những gợi ý sau đây có thể phần nào giúp doanh nghiệp của bạn tham khảo và tìm được cách giải quyết phù hợp nhất:

Cách quảng cáo fan page cụ thể cho từng quy mô cửa hàng

Để tối ưu cho việc quảng cáo fan page đối với cửa hàng, doanh nghiệp khi thực hiện marketing online trên facebook, chúng ta cần có một số lưu ý sau đây:

Đối với những cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ

Những cửa hàng hand made, ăn uống nhỏ, shop thời trang, hiệu cắt tóc… thường chỉ có mức ngân quỹ hạn hẹp cho việc quảng cáo hoặc thậm chí khó có khả năng sử dụng quảng cáo trên facebook, do đó, nếu muốn quảng cáo trên Facebook khi kinh doanh theo phương thức này, bạn chỉ cần sử dụng tài khoản cá nhân để kết bạn (Add friend) mà không cần lập fan page, bởi chỉ cần tương tác với độ phủ khoảng 5000 – 10000 người.

Cách thức tiến hành như sau:

• Tạo tài khoản cá nhân trên Facebook.
• Xác định và kết bạn những đối tượng tiềm năng nhất – thông qua các Fan Page kinh doanh tương tự khác hoặc qua các mối quan hệ cá nhân. Giới thiệu sản phẩm dưới nhiều hình thức như gửi tin nhắn, đăng lên tường (Post on Wall) hoặc đánh dấu (tag)…
• Trong 2-3 tháng, tài khoản sẽ có khá nhiều bạn. Khi lượng khách hàng trung thành đã có, có thể mở rộng quy mô bằng việc sử dụng tính năng chuyển Page của Facebook: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate. Tất cả Friends sẽ chuyển sang dạng Fan của page.
• Với cộng đồng trung thành này, việc bán hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều, và kinh doanh sẽ dễ thành công hơn các con đường khác.

Quảng cáo giảm giá:

• Dựa hơi ông lớn – Lĩnh vực chuyên sâu: Lập group riêng – Tăng user cho Forum : Chớ mất công với mạng xã hội
• Nếu cửa hàng hay doanh nghiệp nhỏ chỉ dùng Fan Page để quảng cáo cho các chương trình giảm giá sản phẩm, bạn có thể liên hệ với các Fan Page lớn đề nghị đăng tải nội dung quảng cáo và chấp nhận mất một khoản phí, cách này sẽ đảm bảo hai yếu tố là mức phí thấp, hiệu quả cao.
• Nếu doanh nghiệp hoạt động trong những ngành nghề và lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn sâu (kỹ thuật, công nghệ đặc thù), có tính chất chọn lọc thành viên và khách hàng cao, hãy lập Nhóm (Group) thay vì Fan Page trên Facebook.
• Nếu doanh nghiệp muốn tăng lượng người dùng (user) cho Diễn đàn (forum), hãy đầu tư vào các kênh khác sẽ tối ưu hơn Facebook, ví như tập trung xây dựng nội dung cho Forum và đầu tư cho SEO hiệu quả hơn.

Cách quảng cáo fan page đối với các doanh nghiệp có khả năng tài chính

Sau tất cả các khả năng trên, nếu doanh nghiệp của bạn thực sự nghiêm túc cho chiến dịch Phát triển cộng đồng trên mạng xã hội (Social Media), hãy chuẩn bị để tiến hành 5 giai đoạn cho chiến dịch này một cách bền vững.

Giai đoạn 1: Xây dựng cộng đồng fan page trên facebook

Giai đoạn này, việc tiên quyết là xây dựng cộng đồng càng nhiều càng tốt cho Fan Page, không cần đúng đối tượng yêu cầu, và cũng không quan trọng cách thức. Khi tương tác với Page, một phần bạn bè của những thành viên này sẽ thấy, và lúc đó, nếu sản phẩm tốt, họ sẽ tự động LIKE fan page thông qua viral.

Kết quả:

+ Kết thúc giai đoạn này (từ 7-30 ngày), Fan page có cộng đồng từ 20.000 – 100.000.

+ Cách đánh giá: Con số LIKE page, càng nhiều càng thành công. Khi đạt được con số Like yêu cầu, tiếp tục chuyển sang giai đoạn 2.

Giai đoạn 2 : Duy trì, tăng cường tương tác đối với fan page

Khi có một Fan Page lên đến 20.000 fan, nhưng đưa một nội dung lên thì chỉ một lượng rất nhỏ, thậm chí có lúc chỉ 1-200 người thấy được trên trang chính. Đó là bởi thuật toán Edge Rank của Fabook – cho điểm xếp hạng tùy thuộc vào sức ảnh hưởng và mức độ tương tác.

Do vậy, cần làm cho mọi người vào Fan Page để tương tác sau đó họ mới chú ý đến các sản phẩm hoặc dịch vụ.

Fan page Quà Tặng Cuộc Sống, một fan page thành công trong việc duy trì độ tương tác với fan

Kết quả:

– Để thành công ở giai đoạn này, sẽ mất khoảng 2 – 4 tuần, khi lượng Talking about this đạt từ 10-20% Fan, có thể tiến hành giai đoạn 3.

– Cách đánh giá: Dựa vào 3 chỉ số : Reach, Talking About This và Edge Rank. 3 chỉ số này càng cao, page bạn càng thành công.

Giai đoạn 3: Đưa hình ảnh sản phẩm, thương hiệu vào fan page trên facebook

Giai đoạn này đòi hỏi doanh nghiệp chuyển tải thương hiệu và sản phẩm đến các Fans và người quan tâm đến Page. Có thể tổ chức các sự kiện, thực hiện các cuộc thi, thiết kế apps, mục tiêu chính là gửi được thông điệp cần chuyển tải.

Kết quả:

Hết giai đoạn này, cộng đồng có thể nhận ra được, đằng sau Page là thương hiệu nào, thông điệp chuyển tải ra sao, tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu. Chuyển qua giai đoạn 4.

Giai đoạn 4 : Khách hàng thật sự từ việc quảng cáo fan page

Qua việc đưa nội dung hàng ngày (tương tác và đưa thông điệp), thông qua các group hay tổ chức sự kiện, lọc ra những Fan thực sự quan tâm đến sản phẩm, đây sẽ là những người đầu tiên được ưu đãi.

Lập group để giới thiệu những ưu đãi đến với họ, ưu tiên họ trong những chương trình của khách hàng… nhằm xây dựng họ thành Fan trung thành.

Kết quả:

Và sau một thời gian, doanh nghiệp có được những khách hàng thật sự mua sản phẩm từ những Fan trung thành cảu Page. Nếu được chăm sóc tốt, họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành.

Giai đoạn 5 : Chăm sóc những khách hàng trung thành

Khi đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng lớn, chăm sóc khách hàng tốt, thì bạn sẽ có một cộng đồng khách hàng trung thành.

Đây sẽ là những người mang lại giá trị cao nhất khi làm truyền thông trên mạng xã hội, họ bảo vệ sản phẩm, nói tốt về nó, viral cho những người khác, giới thiệu các khách hàng khác và họ cũng chính là khách hàng của doanh nghiệp.

Một số nguyên tác nhỏ trong cách quảng cáo fan page và phát triển fan page

Khi Post nội dung lên Facebook (áp dụng cho cả tài khoản cá nhân, Group và Fan Page):

• Post status ngắn gọn, dễ hiểu, hài hước càng tốt.
• Hình ảnh, video hoặc media sẽ được Fan chú ý nhiều hơn là text.
• Tìm hiểu thời gian các Fan online nhiều nhất, và post update vào thời gian này.
• Nguyên tắc 80/20: Post 80% các nội dung liên quan đến vấn đề mà Fans đang quan tâm, chỉ 20% liên quan đến sản phẩm hoặc quảng cáo.

Các mẹo khác để tạo sự thu hút của Fan Page:

• Sử dụng avatar với kích thước 600 x 200 pixels
• Thể hiện cá tính thông qua những câu chuyện của bạn
• Liên kết đến Website/ Blog
• Tạo những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho Fan
• Khuyến khích Fan mời bạn bè LIKE
• Liên kết đến Twitter và Youtube
• Hiểu rõ các công cụ hỗ trợ đo lường của Facebook, đặc biệt cần xem xét kết quả đo lường sau mỗi chiến dịch.

Cách quảng cáo fanpage và phát triển fan page ở trên nếu được thực hiện một cách bài bản và thường xuyên thì fan page của cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn sẽ có chiều hướng tốt lên rõ rệt, bạn hãy thực hiện theo nó và sau một thời gian hãy đánh giá hiệu quả mang lại nhé.

Tạo ứng dụng trên Facebook đang ngày càng đơn giản, chỉ cần bạn biết một ít code cộng với một ý tưởng mới lạ thì bạn sẽ có ngay một ứng dụng hay trên Facebook. Trong bài viết này FanAds sẽ giới thiệu bạn những lưu ý về việc tạo ứng dụng trên Facebook.

Mục đích việc tạo ứng dụng trên Facebook

Thời gian gần đây số lượng ứng dụng trên Facebook đăng tăng nở rộ. Đa số các ứng dụng là các app giải trí, hài hước thu hút sự quan tâm của người sử dụng Facebook.

Những ứng dụng này không phải ngẫu nhiên được tạo ra mà đều có mục đích của người viết ứng dụng.

Để làm gì? tất nhiên là để quảng cáo Fanpage hay Website của họ. Người dùng facebook đó sẽ sử dụng ứng dụng với mục đích giải trí nhưng nhờ ứng dụng mà họ có thể biết đến Website hay Fanpage của bạn. Đây là 1 trong nhiều hình thức Marketing trên Facebook cực kỳ hiệu quả, thu hút hàng ngàn lượt truy cập trong thời gian ngắn, bạn có thể tìm hiểu thêm những phương thức marketing online thông qua Facebook tại đây.

Sử dụng host nào cho các ứng dụng trên Facebook

Việc làm ứng dụng trên Facebook trước kia băn khoăn nhất là host nào cho ứng dụng của mình, còn bây giờ với heroku bạn có host free. Với heroku giúp bạn kết nối vì nó có class hỗ trợ việc kết nối đến Facebook và không phải config lằng nhằng: canvas,iframe, hay fbml ,php sdk hay javascript sdk.

Để sử dụng heroku bạn đăng ký tài khoản tại: https://id.heroku.com/signup

Mail sử dụng đăng ký bạn nên nhớ vì sẽ sử dụng để kích hoạt tài khoản và dùng cho các công việc tạo ứng dụng facebook sau này.

Hy vọng với nhưng thông tin FanAds cung cấp bạn sẽ có góc nhìn tổng quát về việc tạo ứng dụng trên facebook, trong bài viết sau FanAds sẽ giới thiệu về các bước viết ứng dụng trên Facebook, mời các bạn theo dõi.

Có bao giờ bạn muốn biết cái cover photo hay avatar facebook của mình có kích thước bao nhiêu chưa? Hình ảnh dưới đây mô tả đầy đủ các kích thước của từng thành phần trong trang FacebookTimeline.

Từng thành phần trong Facebook giúp cho việc quảng cáo Facebook trở nhân hiệu quả. Vì vậy những Maketer,Designer cần nắm vững những kiến thức này.

1.Big picture for timeline

Đây là ảnh lớn, còn được gọi là Cover photo dành cho Facebook’s timeline.

Width: 851px

Height: 315px

2.Application icons for timeline view

Đây là những icons được trình bày trên trang fanpage của FB timeline. Nếu hình ảnh của bạn vượt quá giới hạn này, icon sẽ được resized và converted lại.

Width: 111px

Height: 74px

Maximum file size: 5MB

3.Facebook application favicon size

Đây là biểu tượng nhỏ được hiển thị ở phía bên tay trái của nguồn cấp dữ liệu tin tức của bạn, chỗ hiển thị các ứng dụng mà bạn sử dụng.

Width: 16px

Height: 16px

4.Facebook milestone picture size

Đây là kích thước mà bạn sử dụng cho các hình ảnh sự kiện quan trọng. Đây cũng là kích thước cho bài viết được gắn dấu sao. Các hình ảnh trong bài viết sẽ được thu nhỏ lại cho phù hợp, nếu nó vượt quá kích thước.

Width: 843 pixels

Height: 403 pixels

5.Profile picture for timeline pages (avatar)

Kích thước Profile picture này là size cập nhật mới nhất cho timeline Chiều rộng và cao đều là 180px và nó sẽ tự động được thu nhỏ lại trong các comments như kích thước dưới đây :

Width: 32px

Height: 32px – Cái này cực kỳ quan trọng để chọn một bức ảnh có thể thu nhỏ từ profile picture để có thể hiển thị đẹp mắt cạnh các bài posts. Tốt nhất là chọn logo.

6.Thumbnail

Hình ảnh được hiển thị kế bên link khi bạn like hoặc share.

Width: 90px

Height: 90px

7.Uploaded images

Kích thước tối đa của ảnh mà bạn muốn upload lên Facebook.

Width: 2048px

Height: 2048px

8.Pinned post picture size

Width: 403px

Height: 403px

9.Pictures displayed in Facebook

Kích thước ảnh lớn nhất khi chiếu theo dạng slide.

Width: 960px

Height: 720px

10.Facebook ads

Hình ảnh cho quảng cáo 

Width: 110px

Height: 80px

Size: 5MB

Chữ trong quảng cáo

Header: 25 từ

Body copy: 135 từ

11.Facebook status update

Độ dài Status update : 63,206 từ

Độ dài Comment: Không giới hạn

12.Video

Kích thước tối đa để upload lên Facebook

Size: 1024MB

Length: 20 minutes

Cách bán hàng trên facebook hiệu quả tốt nhất là bạn phải hiểu được người mua hàng trên facebook họ tìm mua hàng như thế nào, sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn cách bán hàng trên facebook sao cho khai thác được tất cả các tính năng của facebook.

Cách bán hàng trên facebook dựa vào thói quen mua hàng

Khi bạn cập nhật một thông tin sản phẩm hoặc thông tin mua bán trên facebook, người mua hàng trên facebook nhờ vào thông tin cập nhật hàng ngày – news feed này sẽ đi đến dòng cập nhật của bạn, do vậy bạn cần thường xuyên có những dòng cập nhật như thế này.

• Mọi người thấy hàng của bạn nhờ vào những cập nhật của bạn trên facebook wall.
• Vì họ thấy bạn bè họ thích hoặc đề nghị, comment nên vào xem và mua món hàng đó.

Nếu một ai đó bình luận hoặc like món hàng đó sẽ xuất hiện trên newfeed của tường bạn bè họ, cửa hàng của bạn đã có một sự lan tỏa.

Nếu có nhu cầu mua hàng, họ sẽ vào cửa hàng facebook của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm và mua hàng

Nếu họ comment hoặc like sản phẩm của cửa hàng facebook thì một lần nữa cửa hàng lại xuất hiện trên dòng newfeed của bạn bè người đó. Cứ như vậy, sản phẩm của bạn sẽ được nhiều biết đến và tăng lượng khách hàng mua sản phẩm nhiều hơn.

Để thực hiện cách bán hàng trên facebook trên bạn cần có gì?

Bước 1: bạn cần có một website hoàn chỉnh, thông tin đầy đủ về sản phẩm cũng như cửa hàng bạn.

Bước 2: Bạn cần tạo một tài khoản trên facebook và tạo một fanpage, cách tạo xem tại đây

Bước 3: Hãy thu hút nhiều người quan tâm bằng các thủ thuật khác nhau, nếu càng nhiều người like thì sản phẩm của bạn khi post lên cửa hàng sẽ có càng nhiều người biết. Tìm hiểu một vài thủ thuật tại: Tăng like fanpage Facebook

Hãy tìm tìm kiếm những khách hàng tiềm năng của mình và thêm họ vào danh sách bạn bè của bạn trên facebook.

Bước 4: Sau khi có kha khá lượng like trên fanpage, bạn có thể post sản phẩm lên, like và share sản phẩm, bạn bè và các liker sẽ thấy dòng sản phẩm của bạn.

Cách bán hàng qua facebook trên giúp bạn có thêm người mua hàng trên facebook với chi phí đầu tư thấp nhất, điều bạn cần là bỏ thời gian ra chăm sóc page mình trên facebook lớn mạnh, càng nhiều người like càng tốt, lúc đạt được số lượng nhất định, bạn chỉ cần cập nhật đều đặng thông tin sản phẩm trên facebook.

Chỉ 3-7% fan/tổng số fan của fanpage bạn đang quản lý có thể thấy được thông tin đăng trên walls.

Thông tin trên được nghiên cứu và công bố bởi PageLever.com chỉ ra rằng chỉ có một phần rất nhỏ fans thực sự nhìn thấy bài viết của bạn trên walls.

Để hiểu rõ hơn về tỷ lệ này, chúng ta cùng tìm hiểu thuật toán được facebook đưa ra: Edge Rank.

Dưới đây là một ví dụ nhỏ chỉ ra rằng Edge Rank ảnh hưởng đến tỷ lệ xuất hiện (impression) bài viết của Fanpage bạn quản lý trên walls của Users. Giống như Google, Facebook cung cấp bộ công cụ quản lý hoàn chỉnh: “Facebook Insight”. Ở đây chúng ta chỉ tìm hiểu nhân tố thể hiện tỷ lệ impression 3-7%: Reach.

Trong “Facebook Insight”, di chuột xuống khu vực “Page Post”, bạn có thể thấy hầu hết các bài Post đều được Facebook ghi nhận và được hiển thị bằng chỉ số “Reach.”. Đây cũng là con số thể hiện số lượng fan nhìn thấy bài viết này. Cũng giống như trong chiến đấu, 10000 người đầu với 5000 người, khi chiến thắng ko nhất thiết phải mất 5 000, có khi chỉ 1000 2000. Số lượng Reach thông thường nhỏ hơn so với tổng số lượng Fan của Fanpage bạn.

Là Admin của Fanpage, đương nhiên bạn hy vọng số lượng Fan nhìn thấy bài Post càng nhiều càng tốt, ko được 100% cũng phải 40, 50%. Muốn như vậy, trước tiên cần tăng số Reach, hay nói cách khác điểm Edge Rank càng cao càng tốt.

Các yếu tố ảnh hưởng đến Edge Rank bao gồm hầu hết các “tương tác” của users: Like, Comment, Share.

Nếu số lượng Like, Comment, Share các bài viết, photo, Note của Fanpage thấp, Facebook sẽ thấy được rằng fans không có hứng thú với Fanpage của bạn và dần dần các bài Post từ Fanpage sẽ không được hiển thị trên Facebook Walls của họ.

Khi fan “Liked” fanpage không có nghĩa là tất cả các bài viết của fanpage đó sẽ hiển thị trên walls, cần có các tương tác giúp  fanpage thu hút không chỉ các fan mới mà còn cả fan trung thành nếu ko dù đã like fanpage, fan vĩnh viễn không thấy được thông tin gì từ fanpage đó.

Hầu hết các chuyên gia về social khuyên admin của fanpage cần có chính sách quản lý fanpage thích hợp, tìm hiểu nhu cầu, sở thích cũng như mong muốn của fans nhằm tăng tính tương tác qua lại giữa fan và fanpage hàng ngày thông qua:

1. Bằng cách khuyến khích Fan comment về một bài Post, Photo.

2. Bằng cách khuyến khích Fan like một bài Post, Photo.

3. Bằng cách khuyến khích Fan share một bài Post, Photo.

Nghiên cứu của Syncapse chỉ ra rằng giá trị của 1 real fan trung bình khoảng 136.28$. Đối với các brand khác nhau, giá trị này có thể thay đổi. Tuy nhiên lợi ích của social marketing đặc biệt là Facebook là không thể phủ nhận, vì vậy cá nhân người viết cho rằng bên cạnh các “tương tác” cơ bản của Facebook, để có một chính sách thích hợp cho Edge Rank bên cạnh việc post thông tin có tính chất giải trí cần có Plan hàng tháng thậm chí hàng tuần để thu hút cũng như nâng cao Edge Rank.

Rất may mắn là Facebook cung cấp 2 bộ công cụ: tạo event, đặt polls (http://www.facebook.com/?sk=app_10150110253435258) giúp các admin Fanpage không chỉ quảng bá được chiến dịch của mình (launching sản phẩm, giới thiệu một sản phẩm mới hoặc gói khuyến mại vv…) cũng như tiến hành research ý kiến của khách hàng về sản phẩm.

Về cơ bản bên cạnh nội dung của event, question cần có tính chất thu hút (quà tặng, voucher vv…) việc quảng bá events, polls đến facebook users cũng cần có chiến lược cụ thể.

Gần đây rất nhiều admin Fanpage đã sớm nhận thấy được tầm quan trọng của chỉ số Edge Rank như là yếu tố sống còn trong chiến lược social marketing của mình như Facebook với Đại nhạc hội MTV EXIT 2012 – Sân Mỹ Đình 26.5.2012, điện máy Trần Anh với Khám phá bí mật “Ai sẽ giúp bạn thực hiện giấc mơ 2012″ thu hút được đông đảo người tham gia.

Số lượng vé đã phát hết chỉ trong 2 ngày 18 và 19.05 với số lượng lên đến 5.000 vé.

Các hình thức marketing trên Facebook ngày càng thu hút sự quan tâm của người sử dụng bởi sự hiệu quả của hình thức quảng cáo trên Facebook mang lại. Có 3 hình thức chính trong marketing trên Facebook là: Quảng cáo Facebook thông thường, quảng cáo Fanpage Facebook và quảng cáo cài đặt ứng dụng, game trên Facebook di động.

Điểm giống nhau của các hình thức marketing trên Facebook

Mỗi hình thức quảng cáo phù hợp với một mục tiêu marketing nhất định và mang lai những hiệu quả khác nhau. Điểm giống nhau đầu tiên là hình thức tính phí quảng cáo. Các hình thức quảng cáo trên Facebook đều tính phí dự trên lượt Click (CPC) hoặc theo lượt hiển thị (CPM). Và điều giống nhau tiếp theo đều cho chúng ta lựa chọn đối tượng xem quảng cáo: theo giới tính, theo độ tuổi, theo vị trí địa lý, theo sở thích …

Phân biệt các hình thức marketing trên Facebook

Quảng cáo Facebook thông thường

Đây là hình thức quảng cáo truyền thống của Facebook. Đây là cách quảng cáo mà FanAds đã có bài: Hướng dẫn tạo quảng cáo trên facebook. Quảng cáo sẽ bao gồm 1 hình ảnh 100*72 pixel,  dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự và dòng mô tả tối đa 90 ký tự. Loại quảng cáo này sẽ chỉ xuất hiện bên phải của trang Facebook và khi kích vào quảng cáo này sẽ đến trực tiếp website khách hàng.

Quảng cáo Fanpapge Facebook

Đây là hình thức quảng cáo rất hay được sử dụng trên Facebook. Mẫu quảng cáo sẽ được lấy từ 1 status hay event/notes/App hay từ chính Fanpage. Một đặc điểm nổi trội hình thức quảng cáo này là nó sẽ được hiển thị trên New Feed và bên phải trang chủ Facebook, do đó gián tiếp tăng Like, Reach, Talking about this cho Fanpage.

Quảng cáo trên Fanpage lại tiếp tục chia thành các hình thức nhỏ hơn như là: Page Post Ads, Page Like Ads, App Ads, Event Ads và Sponsored Story.

Quảng cáo trên Facebook di động ( Facebook Mobile Apps Install Ads)

Hình thức quảng cáo Facebook Mobile Apps Install Ads phù hợp với các doanh nghiệp muốn quảng bá và tăng số lượng người cài đặt, sử dụng ứng dụng trên mobile. Hình thức này quảng cáo hiển thị trên Mobile News Feed và giúp các doanh nghiệp, các nhà phát triển dễ dàng tăng lượng người tải và cài đặt ứng dụng hoặc game.

Mỗi hình thức marketing trên Facebook có những lợi thế riêng mà các đơn vị sử dụng tùy theo mục đích và nhu cầu có thể lựa chọn cho mình hình thức riêng để đạt hiệu quả tốt nhất trong việc quảng cáo với Facebook.

Con số người sử dụng hoạt động này càng cao càng khiến cho các công ty quảng cáo nhắm đến đối tượng quảng cáo tiềm năng khổng lồ này .

Theo tạp chí PPC Hero , nếu doanh nghiệp bạn không muốn bỏ sót cơ hội này , hãy xem xét sau này 10 lời khuyên cho việc Quảng cáo Trên Facebook:

1. Làm quen với các nguyên tắc Quảng cáo Trên Facebook

Facebook có những yêu cầu rất nghiêm ngặt cho các loại quảng cáo bạn có thể đặt trên trang web của mình. Ví dụ, quảng cáo không thể chứa đựng âm thanh tự động ,họ không thể chứa đựng sự lặp lại quá nhiều. Hãy chắc chắn rằng bạn tuân theo những quy tắc này hoặc quảng cáo của bạn sẽ bị từ chối.

2. Hãy chắc chắn rằng văn bản quảng cáo của bạn không được gây phiền nhiễu.

Facebook Ads có một tính năng mà cả Google Adwords và Bing đều không có: Người dùng có thể đóng quảng cáo mà họ không thích. Chỉ cần nhấp vào hộp màu xám ở góc trên bên

phải của quảng cáo. Facebook sẽ hỏi tại sao không thích quảng cáo đó, và họ có thể cung cấp thông tin phản hồi . Nếu đủ số người đóng quảng cáo , nó sẽ không được hiển thị nữa. Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn quảng cáo của bạn luôn hiển thị quá một vài ngày hoặc thậm chí một vài giờ, hãy chắc chắn nó không quá phản cảm hay phiền nhiễu.

3. Tìm một hình ảnh có liên quan và hấp dẫn cho các quảng cáo của bạn.

Trong khi quảng cáo trên công cụ tìm kiếm không thể chứa hình ảnh, Facebook cho phép 1 hình ảnh cho quảng cáo. Hãy chắc chắn chọn một hình ảnh hấp dẫn mà liên quan mật thiết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để nhận được nhiều nhấp chuột hơn

4. Làm quen với những cách khác nhau bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng.

Với Facebook, bạn có thể nhắm mục tiêu người dựa vào nhiều yếu tố khác nhau. Hiển thị quảng cáo cho một độ tuổi nhất định, thành phố hay quốc gia nhất định, hoặc những người đã có một trường đại học lớn nhất định. Bạn có thể nhắm mục tiêu người duy nhất, đảng hoặc nhân viên của một công ty cụ thể. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu người dựa trên lợi ích của họ. Xác định đối tượng, mục tiêu của bạn và sau đó quảng cáo nhắm đến những đối tượng này

5. Xác định mục đích chính của chiến dịch quảng cáo của bạn.

Quyết định mục tiêu chính của bạn là người dùng trở nên quen thuộc với các thương hiệu của bạn, hoặc bán hàng. Nếu để quen thuộc với các thương hiệu của bạn thì chi phí cho mỗi hiển thị quảng cáo có lẽ là lựa chọn tốt hơn. Nếu để bán hàng, chi phí cho mỗi nhấp chuột quảng cáo là tùy chọn tốt hơn.

6. Nếu bạn không có nhiều tiền

Bạn có thể tiết kiệm nếu quảng cáo với Facebook. Theo Trung tâm Trợ giúp của Facebook, yêu cầu tối thiểu ngân sách hàng ngày là $ 1 cho chi phí mỗi nhấp chuột và chi phí quảng cáo hiển thị. Chi phí tối thiểu cho mỗi nhấp chuột là 1 cent và chi phí tối thiểu cho mỗi hiển thị là 2 cent. Chỉ cần ghi nhớ rằng : nếu ngân sách thấp hơn, quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị ít hơn.

7. Ước tính giá thầu sử dụng Facebook để giúp bạn đặt giá thầu (bid)

Nếu bạn thực sự không có ý tưởng gì thầu số tiền để nhận được một số lượng quảng cáo , tận dụng lợi thế của công cụ này. Trong khi tạo quảng cáo của bạn, hãy nhập tiêu chí của bạn nhắm mục tiêu, và sau đó đi qua để bước 4. Công cụ ước tính giá thầu sẽ chỉ cho bạn một loạt các hồ sơ dự thầu được trúng đấu giá giữa các quảng cáo như của bạn.

8. Tận dụng tối đa không gian quảng cáo của bạn đang được phân bổ.

Facebook cho phép 25 ký tự cho tiêu đề quảng cáo, và 135 ký tự cho nội dung quảng cáo. Trong khi Google cũng cho phép 25 ký tự cho tiêu đề quảng cáo và chỉ cho phép 105 ký tự cho nội dung quảng cáo (70 cho văn bản của quảng cáo và 35 cho hiển thị URL). Vì vậy, tận dụng không gian mở rộng của Facebook bằng cách bao gồm tất cả các thông tin mà bạn nghĩ sẽ thu hút nhấp chuột

9. Màn hình quảng cáo của bạn hiệu suất với các Quảng cáo của Facebook

Facebook Manager và báo cáo. Những nguồn này sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người nhìn thấy quảng cáo của bạn, có bao nhiêu người nhấp vào chúng, và tỷ lệ nhấp chuột. Họ cũng sẽ cho bạn biết có bao nhiêu tiền đã bỏ ra, các loại người dùng đã nhìn thấy quảng cáo của bạn, và các loại người dùng đã nhấp vào quảng cáo của bạn. Thông tin này cho bạn thấy những quảng cáo của bạn được thành công, và cần cải tiến. Chỉnh sửa các chiến dịch quảng cáo dựa trên thông tin này.

10. Hãy kiểm tra thông tin hướng dẫn quảng cáo blog của Facebook

Nó thông báo , cập nhật những sai lầm phổ biến của Quảng cáo Facebook , thông tin tính năng quảng cáo mới của Facebook, và hướng dẫn chi tiết cho quang cao tren facebook. Video đó sẽ giúp bạn các bước xây dựng một quảng cáo của Facebook dễ dàng .